Qu'entend-on exactement par « adapté aux enfants » ?
Lorsque vous tapez « hôtel adapté aux enfants » sur un site de réservation, on a l’impression que les Pays-Bas regorgent d’endroits parfaits pour les jeunes enfants. Cette coche verte est rassurante. Mais dès que nous discutons avec les hôtes, nous entendons toujours la même chose : cette coche en dit surtout long sur la façon dont l'établissement se perçoit, et non sur son niveau de sécurité ou son aspect pratique pour un bébé ou un tout-petit.
Un jour, nous sommes arrivés dans une location de vacances où la mention « adapté aux enfants » figurait fièrement sur la page. Le propriétaire disposait effectivement d’une chaise haute, dans la cave, derrière les produits d’entretien. Il n’y avait pas de lit bébé dans la chambre, celui-ci se trouvait dans le salon. Un salon avec un escalier à ouverte dont les balustrades du balcon étaient suffisamment espacées pour qu’un enfant en bas âge puisse s’y faufiler. Techniquement, la mention était donc justifiée, mais d’un point de vue pratique, elle ne servait à rien.
Ce que les parents veulent vraiment savoir ne figure presque jamais sur le site web. À quel point la chambre est-elle vraiment sombre le soir ? À quelle distance se trouve l'hôpital si, au milieu de la nuit, on se demande si l'enfant a de la fièvre ? Le trajet jusqu’à la piscine est-il sûr pour un tout-petit qui commence tout juste à marcher tout seul ? Ce genre de détails n’apparaît pas sur les photos prises lors d’un après-midi ensoleillé, avec tous les rideaux ouverts pour profiter de la plus belle lumière.
Vous pouvez vous épargner bien des surprises en vérifiant au préalable quelques éléments que beaucoup de parents ignorent tout simplement. Vous pouvez par exemple demander à l’établissement une photo de la chambre le soir, avec uniquement la lampe allumée. Cela en dit souvent plus long sur l’obscurité réelle que dix photos prises en plein jour avec un éclairage parfait. Grâce à la vue satellite sur Google Maps, vous pouvez vérifier à quelle distance le jardin se trouve d’une route, ce que l’on ne voit jamais sur des photos classiques. Et vous pouvez demander si l’escalier est équipé d’une barrière de sécurité en haut et en bas. Cela fait vraiment la différence.
Il est également utile de demander à l'avance si un lit bébé peut être placé à côté du grand lit. En effet, ce n’est parfois qu’une fois sur place que l’on se rend compte qu’un lit bébé ne rentre pas, alors que c’est justement très pratique pour de nombreux parents, par exemple pour les tétées nocturnes. Vous pouvez même vous renseigner sur le type de tringle à rideaux : avec une tringle ouverte, vous pouvez installer vous-même un store occultant, ce qui n’est pas possible avec un système de store enrouleur fixe. Et oui, vous pouvez même vous renseigner sur le revêtement de sol. Le stratifié peut être glacé sous vos pieds nus la nuit lorsque vous devez vous lever, alors qu’un simple tapis résout immédiatement ce problème.
Cela peut sembler fastidieux, mais les parents nous répètent sans cesse que ce sont justement ces petits détails qui déterminent si un séjour est agréable. En effectuant ce genre de vérifications au préalable, cette coche verte sur le site de réservation prend enfin tout son sens.