Droit de rétractation prévu par la loi
Résilier le contrat
Vous avez conclu le contrat avec Vilou Travel en ligne. Par conséquent, le droit de rétractation prévu par la loi s'applique, avec un délai de réflexion de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Bon à savoir
En passant votre commande, vous avez accepté que nous puissions commencer à vous fournir nos conseils dès le début du délai de rétractation. Par conséquent :
- Signalez votre rétractation avant que Si nous vous avons envoyé des conseils personnalisés, vous serez intégralement remboursé.
- Si l'avis vous a déjà été envoyé, cela signifie que le service a été fourni et que le droit de rétractation a expiré ; vous ne pouvez alors plus prétendre à un remboursement.
En cas de rétractation valable, nous te rembourserons le montant que tu as payé au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de ta notification.
Comment se rétracter ?
Il existe trois façons de faire valoir votre droit de rétractation. Vous n'êtes pas obligé de les utiliser toutes les trois ; une seule suffit.
- Par e-mail vers info@viloutravel.com, en indiquant votre nom et votre référence/numéro de commande.
- Avec le modèle de formulaire légal de rétractation (voir ci-dessous). Ce n'est pas obligatoire, mais c'est toujours autorisé.
- Via ce formulaire/cette page de notre site web.
Modèle de formulaire de rétractation (ACM) :
Vous trouverez le modèle de formulaire légal ici : Modèle de formulaire de résiliation ou de rétractation (acm.nl).
Nos coordonnées
Vilou Travel
Korte Hout 7, 9408 DC Assen
Chambre de commerce n° 42089165
E-mail : info@viloutravel.com
Le texte complet de cette disposition figure à l'article 13 de notre conditions générales (PDF).