Preguntas frecuentes

En esta primera fase, nos centramos en familias con bebés, niños pequeños y en edad preescolar de 0 a 6 años. Precisamente para este grupo de edad, las páginas web habituales de reservas apenas ofrecen información adecuada. En fases posteriores, ampliaremos aún más nuestra lista de verificación y nuestra selección para incluir a niños de más edad.

Deberás abonar una tarifa de asesoramiento por el tiempo y el trabajo de investigación que dedicamos a tu propuesta personalizada (29,00 €, 49,00 €, 79,00 €, dependiendo del paquete). El importe del viaje no nos lo pagas a nosotros, sino directamente al establecimiento a través del enlace de reserva que figura en tu propuesta.

No. La entrevista inicial es gratuita y sin compromiso. Podrás ver tus parejas compatibles antes de pagar nada, y tú mismo decides si quieres contratar un paquete. Aparte de eso, no nos pagarás nada más.

Verás inmediatamente los cinco alojamientos que mejor se ajustan a tus preferencias, junto con una puntuación de compatibilidad, y recibirás un correo electrónico con un enlace para volver más tarde. Te mostraremos los nombres y los enlaces de reserva en cuanto elijas un paquete.

Una vez realizado el pago, lo verificaremos manualmente. Recibirás tu propuesta personalizada por correo electrónico; si has elegido la opción Premium, la recibirás en un plazo de 24 horas (días laborables). El plazo de entrega exacto se indica en cada paquete.

Elige un máximo de dos requisitos y tres preferencias de nuestra lista de verificación. En función de ello, calculamos en qué medida un alojamiento se ajusta a lo que te importa. Para ello, tenemos en cuenta tanto el tipo de alojamiento como el precio medio en el porcentaje total de la puntuación. La región no influye en la puntuación, pero sí determina el orden en el que mostramos los alojamientos, para que veáis primero los que se ajustan a la zona que más os gusta. Convertimos el resultado en un porcentaje objetivo que refleja lo adecuado que es un alojamiento para vosotros. A partir del 80 por ciento, lo denominamos: «La elección de Vilou».

Eso puede pasar, y eso se refleja en las puntuaciones. Siempre te mostramos las cinco mejores opciones dentro de tu destino, incluso si tienen una puntuación más baja. Tú decides si quieres seguir adelante con ellas o si prefieres volver a rellenar el cuestionario de selección con otros requisitos.

Comprobamos, para cada alojamiento, qué puntos de la lista de verificación están presentes y, siempre que es posible, solicitamos que el propio anfitrión lo confirme. En tu propuesta podrás ver, para cada alojamiento, qué puntos se han comprobado. Nuestra verificación se basa en la información que nos facilita el alojamiento.

No. Vilou Travel es un servicio de asesoramiento turístico, no una agencia de viajes ni un operador turístico. Nosotros buscamos y verificamos; tú reservas directamente con el proveedor a través del enlace que aparece en nuestro asesoramiento. De este modo, mantienes el control y el contacto con el alojamiento.

Hemos clasificado los alojamientos que recomendamos en dos tipos: hoteles y casas de vacaciones/apartamentos. En el caso de las casas de vacaciones y los apartamentos, siempre indicamos si el alojamiento se encuentra dentro de un complejo vacacional o si, por el contrario, está independiente de él. Los B&B se clasifican en uno de estos dos tipos en función de si disponen de cocina propia. En la entrevista inicial nos indicarás tus preferencias. Si no tienes ninguna preferencia, buscaremos todas las opciones que se ajusten a tus necesidades.

Por supuesto, y de hecho es lo que solemos recomendar. Si tus hijos aún no van al colegio, tienes total libertad para elegir. Fuera de temporada alta hay menos gente y, a menudo, es bastante más barato. Para cada alojamiento, tenemos en cuenta el precio medio del mes que elijas.

Envía un correo electrónico a info@viloutravel.com. Te responderemos lo antes posible. También puedes rellenar primero el formulario de evaluación inicial sin compromiso; eso no te obliga a nada.